室內家裝設計

室內設計師談業務時經常遇到的問題

編輯：時間：2017-02-20 19:07:02

　　況且絕大部分物業押金都是物業設下的圈套。完工后常以種種借口和理由不還，少還或晚還。我公司是非常正規的名牌企業，我們不可能象其他公司那樣從客戶的裝修成本中擠壓出這部分費用交過物業做為業主。你在與物業打交道時占了上風的。因此還是由你交納這部分費用為好。當然如果我們在施工中損壞了物業的物品。或違反物業管理規定而使你交納的物業押金被罰款。我們將合理的承擔相應部門。

　　但客戶置問為什么房前交付定金，定金退不退。怎樣處理時應該怎樣回答？

　　答：對不起。是這樣的。定金的含義是你對我公司的信譽，質量以及我們的設計/,我們的價格基本認可目前指名要我們公司家裝的客戶較多，而我們為確保家裝水平，對聘用設計師工作十分嚴格。因此我們公司都在滿負荷工作，在目前情況下暫時還只能為那些議已決定要我公司裝修服務。交付定金的客戶提供房服務。當然為了確保你的利益。我們會在交付定金前盡量與你交換意見。讓你了解大致報價，盡可能詳細的把公司情況介紹給你。提醒你慎重考慮，第一次報價與測量后的報價在項目不變的情況下。相差不會超過10%,其次設計方面，我們通常設計分小組，而且最后由主管審核。一定能滿足你。交納定金后，我們就會為你開始量房和設計工作，因此在通常情況下定金是不退的。你支付的定金。我們將在你的尾款中扣除。

　　當客戶詢問什么是報價中的另計部分時。優越感怎樣回答？

　　答：另計就是指某一部分的費用未記入該項目的報價。

　　但客戶詢問為什么在總部交款開發票。還要交3.3%的稅金時，我們應該怎樣回答？

　　答：對不起。是這樣的。作為如駐家裝市場的企業，我們以向家裝市場的管理部門統一交稅。如果在開發票就要重復近交稅。因此需要另收3.3%的稅金。

　　當客戶詢問雨季施工會不會影響施工質量時。應該怎樣回答？

　　答：說實話，鄭州沒有真正適合裝修的季節，比如說有的人認為秋季裝修好。但經過夏季后木材的含水量較高。秋冬季節氣節氣候逐漸干燥。加上暖氣的烘烤。水份蒸發后發現出現實木收縮。變形。飾面干裂的現象。當然季節施工也有一些問題。但我們在多年的工程實踐中積累了豐富的施工經驗。并有一套很有效的方法。譬如針對木材含水率較高的問題。我公司通過實木線提前進場進行較長一段時間放置的方法，可以有效的防止以后的收縮。變型等現象，針對空氣濕這大，油漆容易起霧的問題。我們在油漆中加入化白開水等等。另外，因為木夾板不受潮濕變化影響。而混油工藝又很少用實木這一特點。我們建議客戶采用混油。既新穎美觀。又能做到雨季施工萬無一失。更重要的是，裝修質量不是靠季節來決定的，決定因素是管理和工藝。無論是雨季還是非雨季施工，我們都會為您提供同樣高質量的家裝服務。

　　18.當客戶詢問公司如何保證在施工中使用真實材料，應該怎樣回答？

　　答：關于材料的質量方面，可以請您[完全放心。我公司作為溫州家裝市場的龍頭企業，已在溫州的家裝消費者當中樹立起了相當高的品牌形象各經濟將會受到嚴重損害，因此我們比客戶更重視材料的質量問題。我們公司的品牌形象和經濟會受到嚴重的損害。因此我們比客戶更重視材料的質量問題，我們在施工材料地選擇上十分慎重，材料都是由本公司的工程總監來負責采購的。材料進場后還要由客戶認可，在工程的進行中，本公司的巡檢員要對材料和工藝進行全面檢查，本公司客戶服務部的人員，工程部經理或公司主管工程的副總經理還要進行抽查，以確保材料的質量……

　　當客戶詢問"我自己存有少量材料，想用在工程中，你們愿意不愿意為我裝修"時，應該怎樣回答？

　　答：可以但我公司有統一，規范的報價系統，為了確保每一客戶的利益，必須嚴格按照統一，規范的程序來報價，因此在前期報價時，還應按照公司的有關程序統一報價，中期預決算時，可按相應價格抵扣。套

　　當客戶詢問實木與實芯有什么區別時，應該怎樣回答？

　　答：實木是實實在在的木頭，它的內外均是同一各材質（但不一定是一整塊木頭）；00-8-4而實芯則是以多層板為主，其優點在于可以減少因產木內的互應力面導至的變形且成口外觀與產木大致相同。

　　當客戶詢問是鋪實木好還是鋪復合地板好，應該怎樣回答？

　　答：實木地板腳感好，紋理，色彩自然，硬度稍差。淋漆的實木地板用的是進口的UV漆，無須保養，但實木地板由于的自然的，紋理。色彩差別較大，鋪裝時需打龍骨，價格相對較高；高強化復合地板硬度較高，耐磨性好，鋪裝簡易方便，價格較低，但肢感稍差，實木地板復合地板吸取了實木地板的腳感好，紋理色彩自然的憂點，以及高強化復合木地板安裝簡易的優點。價格介于實木地板和高強地板之間，但硬度是三者之間最差的。

　　當客戶詢問是鋪地磚好還是石材較好，應該怎樣回答？

　　地磚品種花色較多，價格相對較低，石材較顯高檔，但價格較高，比如每平方米100多元錢的地磚屬于磚里的上品，而每平方100多元的廠材里的下品。此外石材較地磚的腳稍涼，如果經濟情況很好，可選用高等石材，比較容易出效果，否則還是選擇地磚為宜。

　　當客戶詢問是做清油好還是混油好，應該怎樣回答？答：清油與混油的主要區別在于二者的表現力不同。清油主要善于表現木材的紋理，而硬木的紋理大多比較美觀，因此清油大多使用在硬木上。混油主要表現的是油漆本自身的色彩及木紋本身陰影變化，對于本質要求不高，夾板，軟木密度板均可。

　　當客戶詢問是安裝塑還是安裝鋁合金窗。木格窗好時。應該怎樣回答？答：塑鋼窗的氣密性。水密性。隔音。保濕，隔熱等性能佳，但價格較高；鋁合金窗現場制作方便，價格較低，但氣密性。水密性。隔音。保濕。隔熱等性能低于塑鋼窗；木格窗的優點主要在于它的裝飾性，但不宜單獨使用。

　　當客戶詢問買家具與裝飾中現場制作的家具各有何優缺點時，應該怎樣回答？

　　答：購買的家具主要優點；（1）是機器加工（2）是在無塵車間內油漆，其外觀精度一表面亮度較高（3）由于是工業化生產，價格較低一些。現場制作的家具主要優點：（1）是個性化比強，并與整個裝修的風格協調統一，特別是設計師常常運用家具設計來營整個裝修格調。（2）使用基礎材料是大芯板，不易變形。（3）空間利用率高。尺度，尺寸易把握，雖然是手工制作仍然可以做出很好的外觀效果。

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