室內(nèi)設(shè)計師談單較合理的步驟
室內(nèi)設(shè)計師在經(jīng)歷過形形色色的客戶之后,有沒有捫心自問過:自己談單的勝算到底有多大呢?有的設(shè)計師似乎是歷經(jīng)百戰(zhàn),且百戰(zhàn)百勝,想必他們一定有著自己的談單技巧。無論您面對的是怎樣的客戶,都應(yīng)當(dāng)將對方當(dāng)成是自己的朋友。
第一步,闡明自己的理論基礎(chǔ),并且動用自己擅長的任何引導(dǎo)或說服手段打動客戶,這個工作在見圖前就該進行。這個階段的目的是使客戶在見圖前先提升認識,并有了充分的準(zhǔn)備來接受我們的理念。
第二步是拿出精彩到位的設(shè)計解說。文字在很多情況下會更有殺傷力。這個步驟的目的是讓客戶提前感覺到作品的可是踐行,簡言之,博得客戶的好感為第一位。
第三步是口頭解釋平面布置圖,布置圖是室內(nèi)空間功能性的連貫,平面布置圖需要和其他的圖紙保持一致。這個溝通的過程可能比較容易出現(xiàn)爭議性,也是方案“補拙”階段。
第四步是為了能讓客戶更完整全面地了解整個流程環(huán)節(jié)。除了效果圖以外,其他的圖紙都要和客戶說明清楚。這個步驟為止,客戶基本上也能接受整個方案了。效果圖和實際的效果圖的差距一直都是存在的,這個和客戶說明即可。
在談單步驟中,少不了三樣?xùn)|西:一套圖紙(含預(yù)算)、一本正式的客戶意見筆記本、一張稿紙。每個步驟中,客戶有可能會有些意見,隨時記在筆記本上,絕對不可在圖紙上亂畫,包括設(shè)計和預(yù)算的意見。這樣客戶也會有被尊重的感覺。
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